REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – divinduck.com
Właścicielem sklepu internetowego – www.divinduck.com jest firma:
TOPGROUP360 sp. z.o.o.
ul. Rataje 166/56,
61-168 Poznań.
NIP: 7822939592
Wszystkie informacje zawarte na stronie na temat produktów łącznie z cenami nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy z art.71 Kodeksu Cywilnego. Ceny artykułów na stronie – pomimo zachowania wszelkich starań – mogą czasem się różnić od cen rzeczywistych.
1) Zamówienia
2) Koszty i czas realizacji zamówienia
3) Reklamacje i zwroty
4) Bezpieczeństwo
5) Płatności
1) ZAMÓWIENIA
a) Zamówienia na towar przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną (przez sklep internetowy).
b) Aby złożyć zamówienie konieczne jest zarejestrowanie użytkownika poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu, podając wszystkie prawdziwe dane.
c) Prosimy o podanie poprawnego numeru telefonu w razie szybkiego skontaktowania się w nagłych wypadkach.
d) Aby złożyć zamówienie musisz mieć skończone 18 lat lub posiadać zgodę rodziców.
e) Wysyłki są realizowane na terenie naszego kraju oraz w większości krajów europejskich. ( patrz tabela opłat )
f) Przed złożeniem zamówienia należy się wcześniej zalogować.
g) Masz prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny. Uwaga! Towar zostanie przyjęty pod warunkiem, że nie posiada śladów użytkowania (dotyczy to również firmowego opakowania produktu).
h) Masz prawo wymiany rozmiaru danego towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu. Uwaga! Towar zostanie przyjęty pod warunkiem, że nie posiada śladów użytkowania (dotyczy to również firmowego opakowania produktu).
i) Zamówienia, w których dane klienta będą nieprawdziwe lub niekompletne, zostaną anulowane.
j) Dokonanie zakupu usługi turystycznej (obóz, wyjazd, półkolonie) jest jedynie zapytaniem o rezerwację miejsca. Nie stanowi ono w żaden sposób potwierdzenia rezerwacji.
2) KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
a) Wszystkie nasze przesyłki są wysyłane poprzez firmy kurierskie.
b) Koszt przesyłki poza granice kraju jest naliczany według tabelki opłat która jest uzależniony od kraju adresata oraz wagi paczki.
c) Przesyłki wysyłane przez nas nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta.
d) Minimalna wartość zamówienia wynosi 10 zł.
e) Wszystkie ceny zawierają podatek VAT .
f) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
g) Jeżeli wartość Twojego zamówienia będzie wynosiła minimum 600 zł, pokrywamy koszty przesyłki (dotyczy wyłącznie przesyłek na terenie kraju, przy wpłacie na konto przed wysłaniem paczki).
h) Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail zwrotny z informacją o przyjęciu zamówienia oraz dalszych informacjach o przesyłce.
i) Zamówienia niepotwierdzone nie będą realizowane.
j) W przypadku towarów o statusie Dostępny ich dostarczenie następuje zazwyczaj w ciągu 2 – 3 dni od zamówienia, najpóźniej w terminie do 14 dni. W przypadku towarów o statusie Na zamówienie, realizacja zamówienia następuje po uprzednim sprawdzeniu ich dostępności u producenta.
3) REKLAMACJE I ZWROTY
a) W przypadku gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
b) Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom, istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zwracany towar musi być nieużywany, czysty i kompletny. Dotyczy to również firmowego opakowania.
c) Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 2 lat od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesłania Państwu nowego towaru pokrywa sklep.
d) Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty przyjęcia.
e) W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
f) Przy wymianie towaru na inny model lub wielkość, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
g) Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. Pieniądze zwracane są tylko za towar, nie za koszty przesyłek. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
h) O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić: customerservice@divinduck.com Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
i) Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał paragonu. Towar należy przesyłać na adres zwrotny podany na przesyłce.
j) Maski nie podlegają zwrotom, ani wymianom gdyż są towarami higienicznymi które zgodnie z art. 38 pkt. 5 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi.
4) BEZPIECZEŃSTWO / OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
a) Składając zamówienia Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.
b) Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji umowy sprzedaży.
c) Klient zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
d) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.
Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
5) PŁATNOŚCI
a) Klienci dokonujący zakupów w sklepie www.divinduck.com wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
b) Standardowo wystawiany jest paragon, który jest dowodem zakupu. Na życzenie klienta wystawiamy również faktury VAT. Należy to zgłosić przy składaniu zamówienia.
c) Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki.
d) Klient może wybrać następujące formy płatności:
1) Przy odbiorze – należność pobiera kurier DPD w imieniu sklepu divinduck.com
2) Przelewem bankowym na konto mBank:
TOPGROUP360 SP. Z.O.O.
ul. Rataje 166/56
61-168 Poznań
NIP: 7822939592
mBank Nr konta w PLN: ?
e) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. 
f) Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
g) W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
h) Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
6) ZGODY
a) Składając zamówienie w sklepie DIVIN’DUCK Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną na podany adres e-mail informacji handlowych oraz organizacyjnych dotyczących zakupionej usługi.
7) OŚWIADCZENIE O STANIE ZDROWIA
a) Oświadczam, że mój obecny stan zdrowia pozwala mi na wzięcie udziału w zajęciach sportowych organizowanych przez SUP AKCJE i inne atrakcje we współpracy z DIVIN’DUCK oraz że biorę w nich udział dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.